Билет на бланке строгой отчетности покупатель может приобрести в кассе предприятия или уполномоченных лиц.


ПРИЛОЖЕНИЕ №1

Порядок возврата билетов



1.Проданные билеты на культурно-массовые мероприятия, спектакли, концерты, представления, творческие вечера, фестивали, конкурсы (далее – мероприятия), проводимые в ООО ДК «Аксион» (далее – Учреждение)возвращаются в соответствии с утвержденным порядком:

1.1.К возврату принимаются только билеты, купленные в кассе ДК «Аксион», на сайте ДК «Аксион» по адресу http://dk-axion.ru/и с переходом на адресhttps://iframeab-pre2844.intickets.ru,а также ууполномоченных лиц, действующих на основании гражданско-правового договора.

1.2.К возврату принимаются билеты надлежащего вида, с целой стороной контроля, без видимых повреждений и исправлений. Не подлежат возврату билеты, являющиеся поддельными.

1.3.Возврат билетов, приобретенных в кассе или у уполномоченных лиц, осуществляетсяна основании письменного заявления покупателя, при наличии билета, кассового чека и паспорта. Посетитель может обратиться с заявлением о возврате денежных средств лично либо через представителя (по нотариально заверенной доверенности).

1.4.Для оформления возврата Электронного билета и получения денежных средств, Покупателю необходимо заполнить Заявление на возврат электронных билетов. Бланк заявления можно скачать по ссылке_______________

1.5. Сроки и сумма возврата денежных средств за возвращенный билет

В соответствии со ст. 52.1. "Основ законодательства Российской Федерации о культуре" возврат осуществляется в следующем размере:

  • если билет сдается за 10 дней до организованного мероприятия, то зрителю возвращается вся сумма, которая была потрачена при его покупке.

  • если вернуть купленный билет за 5-10 дней до начала мероприятия, то сумма возврата составит 50% от первоначальной стоимости;

  • если вернуть купленный билет за 3-5 дней до начала мероприятия, то сумма возврата составит 30% от первоначальности стоимости;

  • если зритель возвращает приобретенный билет менее чем за 3 дня до предполагаемого мероприятия, то денежные средства не возвращаются.

  • сервисный сбор, если таковой был, и стоимость доставки билетов не возвращается.

  • возврату подлежит номинальная стоимость билета за вычетом комиссии платежныхсистем, что является расходами Исполнителя на обслуживание электронных операций.



1.6.Возврат стоимости билетов по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям, осуществляется в полном объеме, при получении Исполнителем от Организатора мероприятия письменного уведомления об отмене, замене или переносе мероприятия.

1.7.В целях борьбы с недобросовестными покупателями билетов ООО ДК «Аксион» вправе не принимать к возврату по одному заявлению более 5 билетов. А также отказать в возврате денежных средств по заявлению в случае установления факта систематического обращения посетителя с заявлением более 3 раз в месяц.

1.8. Сроки возврата при отмене, замене и переносе мероприятия:

-В случае отмены мероприятия возврат билета может быть произведен не позднее 7 (семи) рабочих дней, следующих с даты оповещения Покупателей об отмене.

    В случае переноса мероприятия возврат билета может быть произведен в течение 7 (семи) рабочих дней с даты оповещения Покупателей о переносе, но не позднее 3 (трех) рабочих дней до даты, на которую мероприятие было перенесено.

    В случае замены мероприятия, если Покупатель не согласен на замену, возврат производится до начала замененного мероприятия, но не позднее 3 (трех) рабочих дней до даты начала мероприятия.

    Заявления, полученные позднее установленного срока, рассмотрению не подлежат, возврат денежных средств по ним не осуществляется.

2. Правила возврата стоимости билетов купленных в кассе и уполномоченных лиц:

2.1.Заполните форму заявления на возврат (находится у кассира), указав свои паспортные данные, информацию о заказе, билетах и причине возврата. Заявление регистрируется кассиром в журнале регистрации.

2.2.Подготовьте следующий пакет документов: паспорт, билет, чек.

2.3. После предоставления пакета документов Заявление передаётся на рассмотрение Организатору мероприятия. Срок рассмотрения - до 5 рабочих дней.

Организатор может отказать вам в удовлетворении заявления. Также Организатор вправе вернуть вам частичную стоимость билета, с удержанием фактически понесённых им расходов, связанных с реализацией билетов и организацией мероприятия, на основании Статьи №32 Закона РФ "О защите прав потребителей" .

2.4.О решении Организатора и процедуре возврата вам будет сообщено отдельно.

2.5. В случае приобретения билета за безналичный расчет зачисление денежных средств по заявлению осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата билета в сроки, установленные правилами платежных систем.

2.6. Возврат денежных средств производится в бухгалтерии ООО ДК «Аксион» в рабочие дни с понедельника по пятницу. Режим работы с 9:00 до 18:00, обед с 12:30 до 13:30. При себе необходимо иметь паспорт, билет, чек.

    3. Порядок возврата Электронных билетов

    3.1. Заполните заявление на возврат и отправьте с адреса электронной почты, указанного при оформлении Электронного билета, на электронный адресdkaxion203@gmail.com в срокуказанный в п.1.8. Порядка.

    При невозможности отправки Заявления с адреса электронной почты, указанного при оформлении Электронного билета, заявление можно заполнить в офисе Исполнителя по адресу: г. Ижевск, ул. Максима Горького 92 в рабочее время билетной кассы Исполнителя.

3.2. О решении и процедуре возврата вам будет сообщено отдельно.

3.3. Возврат стоимости Электронного билета осуществляется на платежную карту, с которой была произведена покупка Электронного билета, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем соответствующего Заявления. Далее сроки зачисления зависят от банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 (трех) рабочих дней до 5 (пяти) рабочих дней.

3.4.Дополнительную информацию по возврату Электронного билета и работе Исполнителя можно узнать по телефону 8 (3412) 72-36-35 или направить письмо на электронный адресdkaxion203@gmail.com



4. Настоящим Покупатель подтверждает свое согласие с указанными выше условиями и дает согласие на обработку Исполнителем персональных данных при оформлении заказа.